Frequently Asked Questions

Marrakech se considera generalmente un destino de viaje seguro, pero, como en cualquier viaje, es importante mantenerse alerta y tomar las precauciones habituales, especialmente en lo que respecta a los carteristas y las estafas turísticas. Se recomienda mantener los objetos de valor seguros, permanecer en áreas bien iluminadas y concurridas, y seguir los consejos de las autoridades locales. Además, es aconsejable verificar los avisos y advertencias de viaje actuales de su país de origen antes de viajar.

Desde hace varios años, muchas mujeres viajan solas o en pareja y pueden sentirse seguras en Marrakech. Además, el YVES se encuentra en una calle con seguridad privada y está cerca de 'Dar Bacha', la residencia del alcalde, que está vigilada las 24 horas del día. También tenemos un guardia nocturno, por lo que el riad boutique está atendido las 24 horas del día.

¡Nos ocupamos bien de usted!

Agua:

Marrakech suministra agua del grifo a sus residentes. Aunque todos los locales están acostumbrados a beber agua del grifo, no podemos recomendarlo, especialmente porque está fuertemente clorada en verano. Le ofrecemos agua mineral gratuita a su llegada. También puede comprar agua adicional (sin gas y con gas) a un bajo costo. Es seguro ducharse con agua del grifo o cepillarse los dientes.

Atención médica:

Hay varias clínicas en Marrakech, incluyendo una clínica internacional y un hospital universitario. Médicos bien capacitados tanto de Marruecos como del extranjero trabajan allí.

En caso de emergencia médica, nuestro equipo está disponible para asistirle de inmediato.

Traslado gratuito desde el aeropuerto:

Le recogeremos del aeropuerto de Marrakech de forma gratuita con nuestro servicio de chófer. Por favor, proporciónenos su número de vuelo, el aeropuerto de salida y la hora estimada de llegada. Necesitamos esta información para poder rastrear cualquier retraso. Puede viajar con tranquilidad: también le ofrecemos la posibilidad de un check-in tardío.

Para el transporte de regreso, con gusto podemos organizar un servicio de transporte de pago para usted. Puede pagar este servicio externo a través de nosotros o directamente al conductor. Normalmente, siempre hay taxistas disponibles en Dar Bacha que pueden llevarle al aeropuerto a un costo menor que nuestro servicio de chófer. Por favor, infórmenos con antelación sobre su decisión para que podamos ordenar el servicio de transporte a tiempo si es necesario.

Desayuno:

Un delicioso y abundante desayuno está incluido en el precio de la habitación. A su llegada, recibirá un formulario para sus preferencias individuales, y estamos encantados de tener en cuenta las restricciones dietéticas o dietas especiales, como vegana o vegetariana, en la medida de lo posible en Marruecos. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos conseguir todos los productos disponibles en Europa o EE.UU. (por ejemplo, harina sin gluten) en Marrakech. No obstante, estamos seguros de que quedará satisfecho.

Check-in:

Nuestro horario habitual de check-in es a partir de las 14:00. Si llega antes, puede dejar su equipaje con nosotros. En este caso, nos esforzaremos por preparar la habitación lo antes posible, pero la limpieza a fondo lleva tiempo. Agradecemos su comprensión.

Check-out:

Nuestro horario habitual de check-out es a las 11:00. Si se va más tarde, puede dejar su equipaje con nosotros y recogerlo más tarde. Lo cuidaremos bien.

Como las mañanas suelen ser muy ocupadas con nuestros huéspedes, le agradeceríamos que acordara el procedimiento de check-out la noche anterior.

Procedimiento de check-in:

Ofrecemos check-in en línea. Si no puede completar el formulario en línea, podemos hacerlo manualmente en el lugar. Necesitaremos alguna información de usted y una copia de su pasaporte.

Muchos de nuestros huéspedes reservan a través de varios portales de reservas. Por lo general, NO paga a través de los portales, sino directamente a nosotros en el lugar. Para evitar malentendidos, le pedimos amablemente que aclare esto con el portal correspondiente antes del check-out.

Por favor, asegúrese de que el monto total se pueda pagar con tarjeta de crédito (por ejemplo, límite diario). En este caso, puede pagar en diferentes días. 

Gracias por su comprensión.

Nuestras habitaciones son todas para no fumadores. Sin embargo, se permite fumar al aire libre en el patio o la terraza, donde se proporcionan ceniceros.

Navegar por el laberinto de callejones en la Medina puede ser a menudo un desafío. Los callejones estrechos no son accesibles para los taxis. Google Maps o la aplicación Maps.me pueden ser herramientas útiles para encontrar el camino. La navegación está disponible sin conexión si descarga el mapa de Marrakech a través de Wi-Fi de antemano.

Direcciones para llegar a nosotros:

Comience desde DAR BACHA, Rte Sidi Abdelaziz.

Siga el carril RTE SIDI ABDELAZIZ durante unos 100 m hasta el primer giro a la izquierda en la calle de destino ARSET AOUZAL RD.

Continúe recto hasta el final.

Gire a la izquierda en la mezquita.

Después de unos 50 m, tome la segunda a la derecha.

Al final de este callejón, llegará a su destino YVES, a unos 50 m al final del callejón.

Desafortunadamente, la representación del mapa en esta área es muy inexacta, por lo que es mejor ingresar el destino con las coordenadas:

31.63035, -7.99378

Si se pierde, no dude en llamarnos:

+212 7 02 87 87 77

Si reserva a través de nuestro sitio web, tenemos una política de cancelación de 48 horas. Después de ese período, cobraremos la tarifa completa de la habitación (excluyendo el impuesto turístico). Si ha reservado a través de un portal de reservas, se especificarán las reglas de cancelación allí y deberá adherirse a ellas.

Si su vuelo se retrasa o se cancela, no podemos hacernos responsables y cobraremos el precio total de la reserva.

Recomendamos encarecidamente obtener un seguro de viaje que cubra tales situaciones.

En Marruecos, puede pagar con Dirham marroquí (MAD), y muchas tiendas, así como taxistas, también aceptan Euros o Dólares. Sin embargo, recomendamos cambiar algo de dinero directamente en el aeropuerto.

Casi todos los cajeros automáticos dispensan Dirham marroquí y se pueden encontrar casi en todas partes. El dinero también se puede cambiar en bancos y casas de cambio - esto está regulado por el gobierno y las tasas son las mismas en todas partes. Las tarjetas de crédito generalmente son ampliamente aceptadas. American Express puede ser a veces difícil de usar. Si retira grandes sumas, conserve los recibos para poder cambiar la moneda de nuevo en el aeropuerto.

No se puede salir con ella.

Es una buena idea llevar siempre algo de cambio (monedas) en el bolsillo - hay pocos mendigos (principalmente mujeres con niños pequeños o mujeres mayores), pero existen y agradecen una pequeña donación.

Nuestro código de WiFi está visible en un pequeño marco de fotos en su habitación y en el vestíbulo. Por supuesto, puede hacer llamadas por internet en cualquier lugar donde haya conexión WiFi. Casi todos los restaurantes en Marrakech también proporcionan un código.

Sin embargo, si aún desea comprar una tarjeta SIM marroquí, le recomendamos inwi o orange. Las tarjetas SIM virtuales para gestionar dos números en su teléfono aún no están disponibles en Marruecos.

En colaboración con varios buenos restaurantes de la zona, también podemos ofrecerle un servicio de entrega a domicilio. Puede disfrutar de nuestra hermosa casa en paz y cenar con nosotros. Le pondremos la mesa en el comedor o en la terraza de la azotea y le proporcionaremos bebidas. Por favor, pregunte por este servicio.

A su llegada, nos complace ofrecerle una pequeña botella de agua mineral de cortesía. Si necesita más, puede comprar bebidas adicionales con nosotros.

Trabajamos con empresas sumamente confiables para tours en Marruecos y hemos seleccionado los recorridos más populares para usted, que representan la belleza y la diversidad de este país. Ya sea que desee explorar Marrakech, las regiones desérticas de Marruecos o las pintorescas zonas costeras, hay algo para todos.

Puede encontrar más información en nuestra pequeña guía de viaje en el hotel. No necesita reservar con anticipación; puede planificarlo con calma una vez que esté con nosotros.

¡Estamos aquí para ayudarle a que su viaje a Marrakech sea unas vacaciones que no olvidará fácilmente!

Por supuesto, hay innumerables guías de viaje sobre Marrakech y Marruecos. A su llegada, recibirá de nuestra parte una pequeña guía, adaptada a nuestros aspectos más destacados, solo para usted. Aquí no solo le informamos sobre nuestro hotel, sino que también le proporcionamos recomendaciones de restaurantes y tiendas.

¡Esperamos darle la bienvenida!

Viajar a Marrakech durante el Ramadán ofrece una visión especial de la serenidad de la ciudad, con una notable calma en el ambiente. Mientras la ciudad sigue recibiendo a visitantes de todo el mundo, también se observan ciertas restricciones en cumplimiento de este mes sagrado.

Marrakech, siendo un centro internacional que abraza la diversidad y respeta todas las religiones, solicita amablemente su comprensión y cooperación en la observancia de las reglas del Ramadán. Durante este período, es costumbre que los musulmanes ayunen desde el amanecer hasta el anochecer, absteniéndose de comida, bebida y otros placeres mundanos. También es un tiempo de mayor reflexión espiritual, oración y actos de caridad.

Como nuestros estimados huéspedes, los animamos a sumergirse en el rico tapiz cultural de Marruecos, abrazando las tradiciones y costumbres que hacen de este país algo tan único. Ya sea que elija participar en el Iftar, el rompimiento del ayuno, o simplemente presenciar la vibrante atmósfera de la ciudad durante este tiempo, estamos seguros de que su experiencia será de un profundo enriquecimiento e iluminación.

Queremos recordarles que el precio de la habitación incluye el desayuno, una comida de la que nos sentimos muy orgullosos. Sin embargo, entendemos que algunos de nuestros huéspedes pueden estar ayunando durante su estancia, observando las tradiciones del Ramadán. Si este es su caso, por favor no dude en informarnos si prefiere que su desayuno se sirva como Iftar por la tarde, después de la puesta del sol.

Mientras que muchos restaurantes europeos en las cercanías mantienen su horario regular, puede encontrar que algunos establecimientos marroquíes siguen un horario diferente, abriendo solo por la tarde. Si prefiere cenar fuera, nuestro equipo puede recomendarle opciones cercanas o arreglar un servicio de entrega directamente a nuestra casa. Además, ofrecemos una variedad de bebidas en la casa para su comodidad y disfrute.

Todo el equipo de YVES se compromete a garantizar que su estancia con nosotros sea cómoda e inolvidable. No dude en contactarnos si hay algo en lo que podamos ayudarle. Su satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos que disfrute plenamente de su tiempo con nosotros.

Al comienzo del Ramadán, la gente suele decir "Ramadán Mubarak" o "Ramadán Kareem" para desear a otros un Ramadán bendecido y generoso. Al final del Ramadán, la gente suele decir "Eid Mubarak" para desear a otros un bendecido Eid al-Fitr. Otra frase que a veces se usa es "Eid Sa'id", que significa "Feliz Eid".

Los días festivos musulmanes más importantes, que ocurren en diferentes días cada año debido al ciclo lunar, son:

Eid al-Adha o Aïd el-Kebir (Festival del Sacrificio)

Muharram (Año Nuevo Islámico)

Eid al-Mawlid (Nacimiento del Profeta)

Eid al-Fitr (Festival del Fin del Ayuno = fin del Ramadán)