Frequently Asked Questions

Marrakesch wird allgemein als sicheres Reiseziel angesehen, aber wie bei jeder Reise ist es wichtig, aufmerksam zu bleiben und die üblichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, insbesondere in Bezug auf Taschendiebstahl und Touristenbetrug. Es wird empfohlen, Wertgegenstände sicher aufzubewahren, sich in gut beleuchteten und belebten Bereichen aufzuhalten und den Rat der örtlichen Behörden zu befolgen. Zusätzlich ist es ratsam, vor der Reise die aktuellen Reisehinweise und Warnungen Ihres Heimatlandes zu überprüfen.

Seit mehreren Jahren reisen viele Frauen allein oder zu zweit und können sich in Marrakesch sicher fühlen. Außerdem befindet sich das YVES in einer Straße mit privatem Sicherheitsdienst und in der Nähe von 'Dar Bacha', der Residenz des Bürgermeisters, die rund um die Uhr bewacht wird. Wir haben auch einen Nachtwächter, sodass das Boutique-Riad rund um die Uhr besetzt ist.

Wir kümmern uns gut um Sie!

Wasser:

Marrakesch versorgt seine Bewohner mit Trinkwasser aus der Wasserleitung. Während alle Einheimischen daran gewöhnt sind, Leitungswasser zu trinken, können wir dies nicht empfehlen, insbesondere da es im Sommer stark gechlort ist. Bei Ihrer Ankunft bieten wir Ihnen kostenlos Mineralwasser an. Sie können bei uns auch zusätzliches Wasser (still und sprudelnd) zu einem geringen Preis erwerben. Es ist sicher, mit Leitungswasser zu duschen oder Ihre Zähne zu putzen.

Medizinische Versorgung:

Es gibt mehrere Kliniken in Marrakesch, darunter eine internationale Klinik und ein Universitätskrankenhaus. Gut ausgebildete Ärzte aus Marokko und dem Ausland arbeiten dort. Im Falle eines medizinischen Notfalls steht Ihnen unser Team sofort zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

Kostenloser Pick-Up vom Flughafen:

Wir holen Sie kostenlos vom Flughafen Marrakesch mit unserem Chauffeurservice ab. Bitte teilen Sie uns Ihre Flugnummer, den Abflughafen und die voraussichtliche Ankunftszeit mit. Diese Informationen benötigen wir, um eventuelle Verspätungen verfolgen zu können. Sie können beruhigt anreisen – bei uns können Sie 24/7 einchecken.

Für den Rücktransport können wir gerne einen kostenpflichtigen Transportservice für Sie arrangieren. Sie können diesen externen Service entweder über uns oder direkt beim Fahrer bezahlen. In der Regel stehen immer Taxifahrer bei Dar Bacha zur Verfügung, die Sie zu einem niedrigeren Preis als unser Chauffeurservice zum Flughafen bringen können. Bitte informieren Sie uns im Voraus über Ihre Entscheidung, damit wir den Transportservice bei Bedarf rechtzeitig bestellen können.

Frühstück:

Ein köstliches und reichhaltiges Frühstück ist im Zimmerpreis inbegriffen. Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie ein Formular für Ihre individuellen Vorlieben, und wir berücksichtigen gerne diätetische Einschränkungen oder spezielle Ernährungsweisen wie vegan oder vegetarisch, soweit dies in Marokko möglich ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise nicht alle in Europa oder den USA verfügbaren Produkte (z.B. glutenfreies Mehl) in Marrakesch kaufen können. Dennoch sind wir zuversichtlich, dass Sie zufrieden sein werden!

Check-in:

Unsere reguläre Check-in-Zeit ist ab 14 Uhr. Wenn Sie früher ankommen, können Sie gerne Ihr Gepäck bei uns lassen.Wir bemühen uns, Ihr Zimmer so schnell wie möglich für Sie vorzubereiten, aber eine gründliche Reinigung braucht Zeit. Wir danken für Ihr Verständnis.

Check-out:

Unsere reguläre Check-out-Zeit ist um 11 Uhr. Wenn Sie später abreisen, können Sie Ihr Gepäck gerne bei uns lassen und es später abholen. Wir kümmern uns gut darum.

Da die Vormittage oft ein bißchen hektisch sind mit unseren Gästen, wären wir Ihnen dankbar, wenn wir das Check-out-Prozedere am Abend vorher vereinbaren könnten.

Check-in-Formular:

Wir bieten einen Online-Check-in an. Wenn Sie das Formular nicht online ausfüllen können, können Sie dies auch vor Ort bei Ankunft erledigen. Wir benötigen einige Informationen von Ihnen und eine Kopie Ihres Reisepasses.

Viele unserer Gäste buchen über verschiedene Buchungsportale. In der Regel zahlen Sie NICHT über die Portale, sondern direkt bei uns vor Ort. Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, dies vor dem Check-out mit dem jeweiligen Portal zu klären.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Gesamtbetrag per Kreditkarte bezahlt werden kann (z.B. Tageslimit). In diesem Fall können Sie gerne an verschiedenen Tagen zahlen. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Unsere Zimmer sind alle Nichtraucherzimmer. Das Rauchen ist jedoch im Freien auf der Veranda oder Terrasse gestattet - Aschenbecher stehen zur Verfügung.

Das Navigieren durch das Labyrinth der Gassen in der Medina ist oft eine Herausforderung sein. Die engen Gassen sind für Taxis nicht zugänglich. Google Maps oder die App Maps.me können nützlich sein, um den Weg zu finden. Die Navigation ist offline verfügbar, wenn Sie die Karte von Marrakesch vorher über WLAN herunterladen.

Wegbeschreibung zu uns:

Starten Sie von DAR BACHA, Rte Sidi Abdelaziz.

Folgen Sie der Gasse RTE SIDI ABDELAZIZ etwa 100m bis zur ersten linken Abzweigung auf die Zielstraße ARSET AOUZAL RD.

Gehen Sie geradeaus bis zum Ende.

Biegen Sie links an der Moschee ab.

Nach etwa 50m nehmen Sie die zweite rechte Abzweigung.

Am Ende dieser Gasse erreichen Sie Ihr Ziel YVES, etwa 50m am Ende der Gasse.

Die Kartendarstellung in diesem Bereich ist leider sehr ungenau, daher ist es am besten, das Ziel mit den Koordinaten einzugeben:

31.63035, -7.99378

Wenn Sie sich verlaufen, rufen Sie uns gerne an:

+212 7 02 87 87 77

Wenn Sie über unsere Website buchen, gilt unsere Stornierungsrichtlinie von 48 Stunden. Danach berechnen wir den vollen Zimmerpreis (ohne Tourismussteuer). Wenn Sie über ein Buchungsportal gebucht haben, gelten die dort angegebenen Stornierungsbedingungen, und Sie müssen sich an diese halten.

Sollte Ihr Flug verspätet sein oder gestrichen werden, können wir keine Haftung übernehmen, und wir berechnen den vollen Preis der Reservierung.

Wir empfehlen dringend, eine Reiseversicherung abzuschließen, die solche Situationen abdeckt.

In Marokko können Sie mit marokkanischen Dirham (MAD) bezahlen, und viele Geschäfte sowie Taxifahrer akzeptieren auch Euro oder Dollar. Wir empfehlen jedoch, direkt am Flughafen etwas Geld zu wechseln.

Fast alle Geldautomaten geben marokkanische Dirham aus und sind nahezu überall zu finden. Geld kann auch bei Banken und Wechselstuben getauscht werden - dies ist staatlich reguliert und die Wechselkurse sind überall gleich. Kreditkarten werden im Allgemeinen weit akzeptiert. American Express kann manchmal schwierig sein. Wenn Sie größere Summen abheben, bewahren Sie die Belege auf, um die Währung am Flughafen zurücktauschen zu können.

Es ist nicht erlaubt, mit marokkanischen Dirham das Land zu verlassen.

Es ist eine gute Idee, immer etwas Kleingeld (Münzen) in der Tasche zu haben - es gibt nur wenige Bettler (meistens Frauen mit kleinen Kindern oder ältere Frauen), aber sie existieren und freuen sich über eine kleine Spende.

Unser WLAN-Code ist in einem kleinen Bilderrahmen in Ihrem Zimmer und in der Lobby sichtbar. Natürlich können Sie überall dort, wo eine WLAN-Verbindung besteht, Internetanrufe tätigen. Fast alle Restaurants in Marrakesch bieten ebenfalls einen WLAN-Code an.

Wenn Sie jedoch dennoch eine marokkanische SIM-Karte kaufen möchten, empfehlen wir inwi oder orange. Virtuelle SIM-Karten zur Verwaltung von zwei Nummern auf Ihrem Telefon sind in Marokko noch nicht verfügbar.

In Zusammenarbeit mit mehreren guten Restaurants in der Umgebung können wir Ihnen auch einen Lieferservice anbieten. Sie können unser schönes Haus in Ruhe genießen und bei uns speisen. Wir decken für Sie den Tisch im Speisesaal oder auf der Dachterrasse und stellen Getränke bereit. Bitte erkundigen Sie sich nach diesem Service.

Bei Ihrer Ankunft bieten wir Ihnen gerne eine kleine Flasche Mineralwasser kostenlos an. Wenn Sie mehr benötigen, können Sie zusätzliche Getränke bei uns erwerben.

Wir arbeiten mit äußerst zuverlässigen Unternehmen für Touren in Marokko zusammen und haben eine Auswahl der beliebtesten Ausflüge für Sie zusammengestellt, die die Schönheit und Vielfalt dieses Landes repräsentieren. Egal, ob Sie Touren in Marrakech, die Wüstenregionen Marokkos oder die malerischen Küstengebiete erkunden möchten, es gibt für jeden etwas.

Mehr Informationen finden Sie in unserem kleinen Reiseführer im Hotel. Sie müssen nicht vorab buchen, sondern können dies in Ruhe planen, wenn Sie bei uns sind.

Wir helfen Ihnen gerne, damit Ihre Reise nach Marrakech ein Urlaub wird, den Sie so schnell nicht vergessen werden!

Natürlich gibt es unzählige Reiseführer über Marrakesch und Marokko. Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie von uns einen kleinen, speziell auf unsere Gäste abgestimmten Reiseführer mit unseren persönlichen Highlights. Hier informieren wir Sie nicht nur über unser Hotel, sondern geben auch Restaurant- und Einkaufsempfehlungen.

Wir freuen uns auf Sie!

Reisen nach Marrakesch während des Ramadan bieten einen besonderen Einblick in die Kultur – die Stadt ist in dieser Zeit wesentlich ruhiger und gelassener. Während die Stadt weiterhin Besucher aus aller Welt willkommen heißt, gibt es durchaus bestimmte Einschränkungen während des heiligen Monats im Islam.

Marrakesch, als internationales Zentrum, das Vielfalt begrüßt und alle Glaubensrichtungen respektiert, bittet um Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung der Regeln des Ramadan. In dieser Zeit ist es üblich, dass Muslime von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang fasten und auf Essen, Trinken und andere weltliche Freuden verzichten. Es ist auch eine Zeit für verstärkte spirituelle Reflexion, Gebet und Wohltätigkeit.

Als unsere Gäste ermutigen wir Sie, in das reiche kulturelle Geflecht Marokkos einzutauchen und die Traditionen und Bräuche hautnah zu erleben, die dieses Land so einzigartig machen. Ob Sie sich entscheiden, am Fastenbrechen, bekannt als Iftar, teilzunehmen oder einfach die besondere Atmosphäre der Stadt während dieser Zeit zu erleben, wir sind sicher, dass Ihre Erfahrung bereichernd sein wird.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass unser Zimmerpreis das Frühstück beinhaltet. Wir sind sehr stolz auf unseren individuellen Frühstücksservice. Wir verstehen jedoch, dass einige unserer Gäste während ihres Aufenthalts fasten und die Traditionen des Ramadan beachten. Wenn dies auf Sie zutrifft, lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie Ihr Frühstück lieber als Iftar am frühen Abend, nach Sonnenuntergang, serviert haben möchten.

Während viele europäische Restaurants in der Umgebung ihre regulären Öffnungszeiten beibehalten, kann es sein, dass einige marokkanische Lokale einem anderen Zeitplan folgen und erst am Abend öffnen. Wenn Sie lieber auswärts essen möchten, kann unser Team Ihnen nahegelegene Optionen empfehlen oder einen Lieferservice direkt zu unserem Haus arrangieren. Zusätzlich bieten wir eine Vielzahl von Getränken im Haus für Ihren Komfort und Genuss an.

Das gesamte YVES-Team ist bestrebt, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm und unvergesslich wie möglich zu gestalten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise behilflich sein können. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität. Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit bei uns in vollen Zügen genießen.

Zu Beginn des Ramadan sagt man oft "Ramadan Mubarak" oder "Ramadan Kareem", um anderen einen gesegneten und großzügigen Ramadan zu wünschen. Am Ende des Ramadan sagt man gewöhnlich "Eid Mubarak", um anderen ein gesegnetes Eid al-Fitr zu wünschen. Eine weitere Phrase, die manchmal verwendet wird, ist "Eid Sa'id", was "Frohes Eid" bedeutet.

Die wichtigsten muslimischen Feiertage, die aufgrund des Mondzyklus jedes Jahr an unterschiedlichen Tagen stattfinden:

Eid al-Adha oder Aïd el-Kebir (Opferfest)

Muharram (Islamisches Neujahr)

Eid al-Mawlid (Geburtstag des Propheten)

Eid al-Fitr (Fest des Fastenbrechens = Ende des Ramadan)